- 第１回 サスケLEAD ユーザー会を開催しました。2024-08-30 Filed under: 会社行事、日記、講演会・展示会参加
2024年8月27日 インターパーク渋谷オフィスで、第１回サスケLEAD ユーザー会を開催しました。前々からやりたいとは思っていましたが、なかなか実現できなかった。ユーザーの情報交換会。ようやく念願が叶い実現することができました。
今回は製造、IT、人材など、幅広い業界から8社10名のユーザーに参加していただき、情報交換会をという形で開催させていただきました。
それぞれの会社での導入した経緯や、導入してどういうところが良いか。メリットなどについて交流していただく会となりました。
開発責任者の弊社副社長である須田も参加させていただき、今後期待する機能など、貴重なご意見もいただきました。
お言葉としていただけて嬉しかったのは、「機能が充実しているだけでなく、低価格で導入しやすい点も決め手になった」とか、「お客様へのメール一括配信で利用していますが、メール一括送信で過去のリアクション履歴が取得できるところがとても良いところで、今年かからは、WEB解析やMA機能も活用してページ閲覧履歴なんかも終えるようにしています」とのことでした。
最初導入いただいたときから、やりたいことが変わっても機能が充実しているので次にどういう活用をすればよいかわかる点もよいというお声もいただきました。
さらに、話しおききすると。名刺管理がしやすい。とか、顧客満足度調査をサスケで行うことで社内で内製化でき、短期間で開催できるようになり、さらに大幅なコスト削減にもなりました。というお言葉もいただきました。
私たちは、自社でサービスを開発しているSaaSベンダーではありますが、お客様目線でお客様の事業の成果につながるための活動、このようなカスタマーサクセスにつながる活動を、もっと今後活発に進めていきたいと考えております。
今回開催してみてお客様間での情報交換による様々な活用のノウハウ共有にあたり、お客様満足度が高かったので、ぜひ今後もこのような活動を続けていきたいと思います。
参加していただきました。企業の皆様、ありがとうございました。
お客様の声にしっかり耳を傾けて、今後さらなる進化するサービスにしていきたいと思っております。
